6月23日，上海汽車尊（zūn）榮服（fú）務品牌“大客戶專享”活（huó）動啟（qǐ）動暨授旗儀式在上海安亭隆重（chóng）舉行（háng）。活動現場，上海汽（qì）車集團股份有限公（gōng）司執行副（fù）總裁陳誌鑫將象征服務接力棒的紅旗移交（jiāo）給售後服務總監，宣布服務（wù）活動正式啟動。本（běn）次活（huó）動將從6月24日正式開（kāi）始，持（chí）續到12月，第一批服務的客戶包括上海市（shì）委辦（bàn）公廳、上海市人（rén）民政府機關局（jú）、上海市嘉定區機關（guān）局（jú）、上海市徐匯區機關局、上海市長寧區機關局等政府單（dān）位。活動的具體（tǐ）項目包括（kuò）12+8服務、T5檢測、故障問題解決、內飾清潔、現場答疑調研等（děng）。本次活動上海汽車服務人員將（jiāng）統一（yī）著裝，統一話術；現場配備專用售後服務車輛，盡顯（xiǎn）專業。
在領（lǐng）導完成授（shòu）旗儀式之後，售後服務部門進行了誓師宣言，相關工作（zuò）人員鄭重承諾，立誌成為一名優秀的售後服務從（cóng）業（yè）人員，秉承消費（fèi）者至上的服務宗旨，用更主（zhǔ）動貼心的服務意識，更周到快捷的服務水準，更具差異化的（de）服務特色，樹立中國汽車業售後（hòu）服務新標杆。讓每一位上海汽（qì）車的車主，都能（néng）在上海汽車以客戶為中心的服務體係中，享受到周到細致的專業服務和貴賓級的尊（zūn）崇體驗。
隨著上海汽車榮威、名爵品牌知名度不斷提升，產品質量日趨穩定，政府及重要集團客戶的（de）引導（dǎo）和示範效應逐步呈現。如何牢牢抓住（zhù）這批核心客戶，服務好這些客戶成（chéng）為上海汽車售後服（fú）務部門的一項重要任務。上海汽車通過集中上門提供優質服務將有效地把上海汽車服務口碑提升到新的高度，建立與政府集團客戶長期有效（xiào）的溝通渠道，樹立“尊榮體驗（yàn）”的服務口碑；同時對服務的車輛進行檢測（cè）與（yǔ）維修，杜絕質量隱患。
本次上海汽車尊榮服務品牌“大客戶（hù）專享”活動目的是（shì）營造政（zhèng）府/集（jí）團高（gāo）級（jí）客戶服務活動尊貴享受，傳達上海汽車“尊榮體驗”的優質服務。同時（shí）更是利用（yòng）這一（yī）活動，進（jìn）行集團客戶的品鑒（jiàn）專享服（fú）務之旅，結合市（shì）場調（diào）研，把一種尊貴（guì）的服務體驗方式融入進來，給政府/集（jí）團客戶帶來非凡（fán）感受。
上海汽車尊榮服務品牌“大（dà）客戶專享（xiǎng）”活動的開展，是上海汽車在“尊榮體驗”理念下服務內容的再次升級，昭示著以上海汽車為代表的（de）中國汽車廠商（shāng）開始真正將服務也納入產品品質管理的體係（xì）中，意味著中國（guó）汽車企業開始真（zhēn）正重視客戶價值，在產（chǎn）品品質、售後服務等方麵與國際同步。
資料鏈接：關於上海汽車尊榮服務品牌（pái）
上海（hǎi）汽車“尊榮體驗（yàn）”是全球（qiú）首（shǒu）個於產品上市之前（qián）就予以推出的服務品牌，也是國內第一個將（jiāng）銷售、售後、金融及二手車等各個方麵包含其中的服務品牌。“尊榮體驗”首先將關注的（de）重點放在車主最關心的售後服務（wù）領域，並且圍繞人性化關懷的核（hé）心需求進行創新，打造出“專心、專業、專注您”的上汽售後服務全新體驗。
除了目前行業中普遍提供（gòng）的服務內容之外，“尊榮體驗”的（de）很多服務內容在國內都屬於（yú）首開先河，尤其體（tǐ）現在以下（xià）4項差異（yì）化服務：修補漆終身保修承諾（nuò）。這是全國首家廠家（jiā）對修補漆（qī）做出的終身質保承諾（nuò），讓消費者少（shǎo）了更多用車、養車的後顧之憂；全國首家推出6:30—8:30檔的（de）早間預約接車服務，著眼於上班族的切身利益而設計，給車主更多的靈活選擇空間；全國首家對客戶作出維修進度時間以及維修質量的承（chéng）諾，讓客戶維修車輛（liàng）更加（jiā）放心、省心；在維修等待中還提供1小時（shí）維修進度告知服務讓客戶安心、放心。
除了上述的4項差異化服務，上海汽車（chē）以降低用（yòng）戶用車成本、尊崇用戶利益為目標，將“以養代修”的理念（niàn）引入（rù）售後服務過程，通過陪伴全程的增值服務。這主要體現在對每輛進4S店（diàn）的車輛，都將實行12項常規、8項深化行駛/安全性檢查。這些差異化的服務內容，是為上（shàng）汽的目（mù）標消（xiāo）費者度（dù）身定製的，將為其（qí）提（tí）供（gòng）獨一無二的尊崇服務（wù）體驗。