2011年8月，J.D. Power亞太公司公布了2011年中國汽車銷售滿意度研究(SSI)總（zǒng）體排名，一汽（qì）奔騰成為唯一一個高於行（háng）業平均值的自主品牌（pái）企業，位居自主品牌第一名。
奔騰是J.D. Power的常客。在近期公布的（de）2011年J.D Power中國售後服務滿意度指數研究（jiū）（CSI）中，一汽（qì）奔騰也獲得超（chāo）出行業平均值（zhí）的好成績。而在去年，奔騰B70更曾榮膺J.D. Power2010年度中國新車質量和汽車（chē）魅力指（zhǐ）數該級別細（xì）分（fèn）市場的雙（shuāng）冠王。消費（fèi）者的口碑見證了奔騰的品質與（yǔ）口碑（bēi），也充（chōng）分證明了奔騰贏得了客戶的滿意。
一汽奔騰之所以能取得（dé）如此佳績，是其長（zhǎng）期堅持以（yǐ）客戶滿意度為核心不懈努力的結果。近年來，一汽奔騰始終以國際（jì）化標準，推進銷售服務和（hé）售後服務（wù）的整個體係（xì），使其服務（wù）水平全麵達到甚至超越主流合資企業。
在銷售網絡建設上，目前一汽奔騰在全國已有169家經銷店，並且（qiě）每家（jiā）經銷店平均（jun1）有3家二級店，力（lì）爭覆蓋各（gè）級市場，為用（yòng）戶提供更便捷的服務。同時一（yī）汽（qì）奔（bēn）騰對於經銷店服務環境，不斷進行硬件升級（jí），通過店頭改造、客戶休（xiū）息室設備的完善等等一係列措施，使消費者能夠享受格調高雅、舒適（shì）的氛圍。此外（wài），一汽奔騰在銷（xiāo）售服務品質上非常重視（shì）人才的培養。僅在今年，一汽奔騰就已經（jīng）開設經銷商培訓20餘班次，涉及100多家經銷店的銷售人員，還重點培（péi）養了種子講師、經銷店總經理、銷售經理、內訓（xùn）人員，共計500多人。可以說，一整套完善的銷售服務流程的建立，讓奔騰全國營銷（xiāo）網絡建設形成統一（yī）標準，並已經發展為國內領先（xiān）、國際一流的專業銷售服務體（tǐ）係（xì），為用戶提供了專業、規範、媲美合資品（pǐn）牌的銷售服務。而在售後服務方麵，一汽奔騰同樣投入巨大精力，推進終端服務水平的國際化；這些努力使得一汽奔騰的售後（hòu）服務水平同樣（yàng）躋身合資企業的行列，用戶滿意度和忠誠度也得以不斷提升。
作為（wéi）國際權威的市場資訊公司，J.D. Power主要就顧客滿（mǎn）意（yì）度、產品質量和消費行為等進行獨立、公正的研究。汽車（chē）銷售滿意度是衡量中（zhōng）國消費者在新（xīn）車（chē）購買過程中的滿意程度，其所有調研數據都來自消費者的直接反饋，因此，該調研結果對於消費者（zhě）的汽車消費（fèi）選擇具有較強的參考意義。而本次J.D. Power調（diào）研結（jié）果的發布也（yě）是對一（yī）汽奔騰銷售服務和售後服務水平（píng）的一種國際認可。
如今，中國車市（shì）的競爭日趨激烈，一（yī）汽奔騰經（jīng）過短短不到六年的努（nǔ）力和探索，已經形成一套達到國際水平的銷售服務模式和（hé）標準，使得整體服（fú）務在專業性、規範化和國際化方（fāng）麵超越於其他自主品牌企業，並贏得（dé）了客戶的認可（kě）。由此，我們更加相（xiàng）信，一汽奔騰未來可期。
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