從（cóng）2007年推出首款（kuǎn）戰略車型Octavia明銳以來，上（shàng）海大眾斯柯達在（zài）5年間產銷量實現7倍增長，目（mù）前累計銷量已突破75萬輛，“中國車市最具成（chéng）長性的合資品牌”可謂實至名歸。支撐這（zhè）五年發展的不僅（jǐn）有（yǒu）晶銳、明銳、昊銳（ruì）三款（kuǎn）車型（xíng）卓越的產品力以及百（bǎi）年斯柯達在中國不斷提升的品牌影響力，更（gèng）有源於（yú）斯柯達Human Touch “關愛車 更關愛人”的全方位貼（tiē）心服務。在品牌不（bú）斷提升、銷量不斷（duàn）飛躍的過（guò）程中，上海大眾斯（sī）柯達的貼心服務始終與車主隨行，與他們的“真愛生活”相守相（xiàng）伴。
專業便捷服務 相守相依
對（duì）於車主來說，都希望能夠在離家最近的地方、在最（zuì）需要幫助的時候便捷地（dì）享受到專業性的售後服務，這就需要汽車品牌擁有完善的渠道布局和一支專業能力過關的服（fú）務隊伍。作為（wéi）中國汽車市場的後起之秀，上海大眾斯柯達在這五年間通過對消費者（zhě）需求的（de）“真實感悟”，不斷完善渠道建設和提升服（fú）務能力，為守護超過75萬車主的“真愛生（shēng）活”打下了堅實的基礎。
早在斯柯達品牌正式進入中國市場之前，上海大（dà）眾斯柯達就經過廣泛深入的前期調查做出了一整套網絡發展規劃，並率先按照斯柯達全球統（tǒng）一標準啟動了（le）斯柯達的營（yíng）銷服務網（wǎng）絡建設。從2006年7月首批25家經（jīng）銷商與上海大眾斯柯（kē）達簽訂協議，到2012年7月，上海大眾（zhòng）斯柯達已（yǐ）經在全國範圍內建立起了近400家營銷服務（wù）網點。從南到北，從東到西，越來越多的（de）中國消費者便捷（jié）地體驗（yàn）和感受著斯柯達產品，享受到了一流的斯柯達Human Touch服務（wù）所帶（dài）來的貼心關懷。而上海大眾（zhòng）斯柯達能如此快速地推動渠道建設，還（hái）得益於其具有前瞻性的“4S店與分支（zhī）機（jī）構相結合”的網點布局策略。據了解，現在（zài）上海大眾斯柯達所有網點裏有136個屬於分支結構，根（gēn）據市場差異所采取的靈活（huó）的渠道建設方法讓全國各地的消費者都能同樣（yàng）便捷地享受到來自斯柯達Human Touch的貼心關懷。
守護車（chē）主的“真愛生活”，不僅需要及時、快速的響（xiǎng）應（yīng），更需（xū）要專（zhuān）業的服務品質做保障。從一開始，上海大眾斯柯達就將在歐洲備受好評的斯柯達國際（jì）建設標準與（yǔ）上海大眾獨具（jù）中國特色的本土理念相融合，在全國的4S店和分支機構推廣開來，將高品質的服務標準和理念貫徹於（yú）基礎構建的每一個細節當中。為了鍛（duàn）造出一支專業過硬的服務隊伍，上海大眾斯柯達連續舉辦了多次針對經銷商店工作人員服務技能水平的銷售顧（gù）問大賽、服務技能大賽，為全國的上海（hǎi）大眾斯柯達經（jīng）銷（xiāo）商（shāng）團隊構建起了相互切磋和交流的平台，“以賽代練”，有效提升了斯柯（kē）達經銷商網絡的整體（tǐ）服（fú）務能力，讓（ràng）無論身處何（hé）地的斯（sī）柯達車主都能享受到專（zhuān）業的高品質服務。
真摯貼（tiē）心服務 相伴相知
有人說，“選擇一款車就是選擇了（le）一種（zhǒng）生活方式”，而對於超過75萬的（de）斯柯達車主來說，選擇了上海大眾斯柯達其實（shí）就是選擇了“真實”的“真（zhēn）愛生（shēng）活”。這種“真實”不僅僅是通過斯柯達產品（pǐn）的卓越（yuè）實力來展現，也反映在斯柯（kē）達（dá）Human Touch服務的貼心嗬護上。
通過搜集車主的“真實感悟”，上海大眾（zhòng）斯柯達（dá）的整個銷售與售後流程在這五年中獲（huò）得全麵（miàn）優化，融入了許多人性化、個性化（huà）的服務方案來全麵嗬護車主的“真愛生活”。在2007年首（shǒu）款車型明（míng）銳上市後，上海（hǎi）大眾斯柯達就推出了“四季關愛”服務，根據季節氣候變化以及南北地區差異為（wéi）車輛進行有針對性（xìng）的檢測（cè）。隨著車（chē）主群體的不斷擴大，為了照顧到不同車主的不同用車需求，為用戶提供更精準、更具針對性的服務，上海大眾斯柯達在接（jiē）下（xià）來的幾年裏對“四季關愛”服務活動不斷升級，逐漸發展成現在的“斯柯達（dá）服務節”。這種不斷（duàn）升級的高品質人性化服務（wù）舉措，充分展示了斯柯達以人（rén）為本的品牌理念，為旗下產品注入了更富溫情的人文（wén）附加（jiā）值。
而作為服務創新的一部分，斯柯達學苑（yuàn）也通過生動化的課堂授課形（xíng）式，指導車主如何（hé）正確使用車輛，並幫助車主解決其在用車、養車等方（fāng）麵的常見問題，得到了廣大（dà）斯柯達車主的熱烈歡（huān）迎以及參與經銷商的積極響應。此外，作為斯柯（kē）達車友活動交流平台（tái）的“斯柯達車友匯”，也（yě）為各地的車主們提供了包括新車養護、售（shòu）後關愛、信息交流、生活（huó）資訊、社交娛樂、旅遊消費等在內的尊貴服務和禮遇，更有豐富多彩的會員活動帶來斯柯達式生活的（de）高品質體驗。截止2012年6月，斯柯達車友匯已經在全國範圍建立起了238家分會（huì），會員超過51萬，是目前國內車主參與度、活躍度最高的車友會組織之一。
值得一提的是，上海大眾斯柯達還是國內第一家在機場開設客戶服務中心的非豪華汽車品牌。2011年（nián），位於北京首都國際機場T3航站樓的斯柯達（dá）機場服務中心開始（shǐ）運行，為（wéi）斯柯達車主提供休閑娛樂、航班信息播報、自助辦理登機牌等（děng）貼心便捷的機（jī）場服務，讓候機（jī）的等待時光變得更加從容輕鬆。斯柯達車友匯的（de）車主更可在機場服務中心享受到“車輛交接維保服務”，即在機場服務中心可將車輛轉（zhuǎn）交給指定經銷商，在車主外出期間按照車主要求對（duì）車輛進行相關維保服務（wù），完成後再將車輛送至機場服務中心，節省了車主們的（de）寶貴時間。據了解，上海大眾斯柯達今年還將陸續在上海和廣州兩地啟動機場服務中心，讓更多的斯柯達車主享受到這項尊貴、便捷的服務（wù）。
斯柯達，一（yī）個富有波西米亞風（fēng）情（qíng）的百年汽車品（pǐn）牌，跨越重洋在短短5年（nián）間贏得中國超過75萬消費（fèi）者的認同，其“Human Touch真心嗬護”服務功（gōng）不（bú）可沒（méi）。“生活，是斯（sī）柯達（dá）造車的初衷”，正是這種用心（xīn）服務隻為生（shēng）活的品牌內蘊，讓斯（sī）柯達“關愛（ài）車 更關愛人”的服務理念在漫長的歲月中不斷（duàn）傳承、創新，陪伴越來越多車主體驗著生活中那些最初也是最真實的感（gǎn）動。
經銷商：菠萝视频集團上海大眾斯柯達臨（lín）沂駿華4S店
地址：臨沂市蒙山大道與沂河路（lù）(金九路)西（xī）1公裏路南菠萝视频汽車超市院內
銷售熱線：0539—7068899/7385999
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