長安馬自達宣布7月1日率先實施汽車（chē）“新三包（bāo）”
距離《家用汽車產品（pǐn）修理、更換（huàn）、退（tuì）貨責任規定》(以下簡稱汽車“新三包”)10月（yuè）1日實（shí）施還有（yǒu）三個月的前夕，長安馬自達成為第一家率先實施汽（qì）車“新三包”的合資車企。日前，長（zhǎng）安馬自達汽（qì）車有限公司（以下簡稱（chēng）“長安馬自達（dá）”）宣布：從（cóng）7月1日起，長安馬自達率先實行汽車“新三包”服務政策。和此前個別車企針對某（mǒu）一款產品推（tuī）出三（sān）包政策不同（tóng）的是，長安馬自達汽車“新三包”服務政策適用於生產銷售的（de）全係產品，包修期也高於國家規定。
根（gēn）據國家質檢總（zǒng）局發（fā）布的汽車“新三包”規定（dìng）和配套文（wén）件，長安（ān）馬自達製定了《家用汽車三包憑（píng）證及質量擔保手冊（cè）》，詳細闡明了對產品質量的擔保服務政（zhèng）策和承諾。《三包手冊》規定，整車三包（包修、包換、包（bāo）退）有效期為2年/5萬公裏，包修期為3年/10萬公裏（高於3年/6萬公裏的國家規定）；用戶購車60日內或者行駛裏程3000公（gōng）裏之內出現轉向、製動失效、車身開裂（liè）、燃油泄漏可以免費退/換車。三包有效期內，2次嚴重安全性能故障再發，或者發動機、變速器總成更換2次，或發動機、變速器、轉向、製動、懸架、前/後橋、車（chē）身7類同一主要零部件更換2次仍不能正常使用，可以退/換車；質（zhì）量問題維修時間累計超過（guò）35天，或同一質量問題維修次（cì）數超過5次的可以換車。
圖：長（zhǎng）安馬自達“三包手冊”中的三包憑證
如果說為用戶提供“品質全程關懷”是長安馬自達“率先吃螃蟹”的核心動力，長（zhǎng）安馬自達旗下產品過硬的品質，則是其勇於爭先的底氣。據了解，Mazda3和Mazda2係列車型（xíng）性能穩定（dìng），產（chǎn）品在（zài）用戶中有“可靠性（xìng）高、小毛病少”的口碑，Mazda3星騁更是C-NCAP曆史上（shàng）第一個（gè）也是目前唯一得（dé）到“五星+”評級（jí）的合資A級車。此外，Mazda3和Mazda2在J.D. Power權威發布的“2012年德國車主滿意度調（diào）查”中分獲同（tóng）級別車款的冠軍和季軍，在2011年更是同級（jí）別車款（kuǎn）的冠軍（jun1），而該調查最重要的兩項指標就（jiù）是車輛的設計和品質；在2013年美國《消費者報告》調查中，馬自達車型的高可靠性（xìng）助力馬自（zì）達品牌位居所有汽車品牌（pái）的前三名；采用1800兆帕（pà）業界最高強度鋼材的Mazda CX-5，在歐、美、澳等NCAP新車碰撞測試中均獲得五星最（zuì）高評級。*
“長安馬自達旗下在售的Mazda3星騁（chěng）係列、新Mazda2係列等（děng）車型都擁有行業領先的品質，用戶口碑優秀，這是我們敢於爭先的底氣，同時也是為馬自達‘創馳藍天’技術先鋒車型Mazda CX-5國產上（shàng）市助陣，讓消費者能放心購（gòu）買這款‘超（chāo）乎你想象’的高效能新銳SUV！”長安馬自達銷售分公司（sī）執行副總經（jīng）理況錦文表示：汽車三包（bāo）將給汽車行（háng）業全價值鏈帶來深刻影響，尤其是對汽車廠家和銷售服務體係的質（zhì）量控製、技術能力、配件供應、用戶投（tóu）訴處理等（děng）多方麵提出更（gèng）高要求。“國產Mazda CX-5的預售工作已經在（zài）逐步展開，長（zhǎng）安（ān）馬自達各個（gè）大區、4S店都已做好了準備。一些消費者可能會考慮在10月國家實行三（sān）包時再（zài）購買新（xīn）車（chē），長馬提（tí）前實施三包會打消這些顧慮。”
況錦文強調，切實保障用戶利益是汽車企業的重要責任（rèn），汽車三包對於長（zhǎng）安（ān）馬自達而（ér）言不僅是重大挑戰，也是進一步提升渠道服務及（jí）運營能力的機遇。為此長安（ān）馬自達從2012年2月就成立了（le）三包法推進工作組，確立實施（shī）了33個（gè）工作項目，對各部門總（zǒng）監、經理、主（zhǔ）管、大區經理（lǐ）以及經銷商客服、銷售等相關人員進行了全麵的三包政策解讀和實施細則培訓。
作為“三（sān）包第一合資車企”，長安馬（mǎ）自達通過此舉（jǔ）顯（xiǎn）示出邁進“新合資時（shí）代”、啟動“縱享激情”品牌戰（zhàn）略後積極奮發的行業（yè）標杆（gǎn）形象，對於（yú）合資後導入的馬自達“創馳藍天”全球革新技（jì）術先鋒車（chē）型、市場期待極高的國產Mazda CX-5而言，在擁有“超乎你想象”的高效節能、隨心（xīn）駕（jià）控、安全舒適和新銳時尚四大（dà）殺手鐧（jiǎn）之外（wài），最新出爐的“長馬三包”將成為保障其上市成功的第五大（dà）殺手鐧（jiǎn）！
（*車型為該地區銷售車型）
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