比技術、賽服務、爭（zhēng）付出、謀幸福（fú）
11月14日（rì），上汽通用五菱在濟寧舉行中原區（qū）維修技能大賽，集（jí）團華舜廣場、華舜河東分公（gōng）司、華舜（shùn）啟陽（yáng）公司、莒（jǔ）縣菠萝视频4家服務站晉級決賽，12月將在柳州與其他區域進入（rù）總決賽（sài）的服務站進行巔峰對決（jué）。
本屆大賽包括服務接待、汽車維修和配件崗位技能三大模塊，在服務顧問考核層麵，全麵考核服務（wù）接待（dài）細節以及（jí）現場表現，服務接待考核（hé）服務（wù）顧問的接待能力，還要考核個人（rén）風采（cǎi）展示能力（lì），由專業評委老師以及大眾評委進行現場打分，服務流程由（yóu）第三方專業老師設置問題考核服務顧問的標準的操作流程以及現（xiàn）場應變能力。配件人員的考核考核的是專業（yè）技能，係統查詢、配件識別的準確度等專業知識。維修人員考核（hé）的是標（biāo）準化的檢測流程（chéng）以及故障（zhàng）排除思路，解決問題的（de）技術能力。
上汽通用五菱（líng）始終（zhōng）堅持服務第一的理（lǐ）念（niàn），以提升售（shòu）後服務質量為宗旨，自（zì）2005年以來，上汽通用五菱每（měi）年舉辦一屆汽車服務技能大賽，至今大（dà）賽已經舉辦9年。在（zài）這9年中，大賽越來越完（wán）善，從最初的（de）對內技術交流，到現在的（de）由對內轉向對外，每年我們都有3-5家服務站晉級（jí）總（zǒng）決賽，我（wǒ）們服務（wù）站也通過維修技能大賽鍛煉了隊伍，培養了人才（cái），通過大賽提升了五（wǔ）菱、寶駿我們服（fú）務站的故障診斷（duàn）能力、維修技術和服務質量，不僅強化了標準化流程的執行，還（hái）贏得了用戶的滿意度！
