【真誠（chéng）服務】用心服務車主！暖心瞬間！
2023年11月01日（rì）
車主（zhǔ）宋先生駕駛別克車輛去新疆出差，車輛發（fā）生故障，新疆4S店沒有配件，於是聯係冠華公司陳洪玉。陳洪玉知曉後，查詢到店（diàn）裏也沒有（yǒu）配（pèi）件，積極（jí）查詢聯係全國多家4S店，終於協（xié）調到一家4S店有配件（jiàn）可以給客戶郵寄，解決了客戶（hù）的用車之急（jí）。宋先生從新疆（jiāng）返回後，專程到店（diàn）贈送錦旗，表示陳洪玉急客戶之所急，一天內打了幾十（shí）個電（diàn）話聯係協調配件，對他的服（fú）務非常滿意和感動，並表示也會廣泛推薦冠華店，冠華別克值得托付和信（xìn）賴！
客戶範先生於10月（yuè）10日早上到華成公（gōng）司保養車（chē）輛，由服務顧問王效金進行接待，並與客戶一（yī）同進行環車檢查。環檢時發現客（kè）戶車輛（liàng）左、右後尾燈內部邊緣位置均有不同程度的細小裂痕，周圍並無刮擦，同時又檢查該客（kè）戶車輛高位（wèi）刹車燈及前（qián）照燈也（yě）沒有類似的（de）情況。在檢查完後，將檢查結果詳細告知客戶，提醒客（kè）戶可能會嚴重影響行駛安全。範先生聽後說：“你檢查的很（hěn）仔細，你要是（shì）不說（shuō），我都沒發現這個事情（qíng），非常負責任”。10月24日，王效金一早就收（shōu）到了範（fàn）先生送的“優質服務，情暖客戶”錦旗，這是一份信賴，是（shì）肯定，是榮譽，也是責（zé）任。 
申華公司（sī）：拾金（jīn）不昧彰顯（xiǎn）美德10月（yuè）3日，申華公司服務顧問楊強在客戶休息室的沙（shā）發上發現一個白色（sè）女士背包，經過仔細詢問在店客戶後未（wèi）能找到失（shī）主，於是在其他同事見證（zhèng）下打開背包查找客戶信息，發現有大量現金（jīn）和部分（fèn）證件，查看（kàn）證件後仍舊未（wèi）能與車主信息匹配上（shàng）。楊強（qiáng）當即上報（bào）單位領導，經領導查看監控找到失（shī）主本人，楊強隨後聯係（xì）失主說明情況，經提醒後客戶才發現背包遺失。10月4日早上，客戶到店領取背包，經核對無誤後楊強將背包完整歸（guī）還，客戶對申華公司的貼心服務和拾（shí）金不昧的行為提出了高度讚揚！
客戶車輛在青島發生交通事故，由於車上還帶著孩子，客戶比較著急。工作人員第一時間電話指導（dǎo）客戶處理事故並指（zhǐ）派拖車進行救援拖車，跨越近500公裏的（de）救援終於在晚上（shàng）10點將車輛拖回服（fú）務站，並將客戶送回家中。客戶非常滿意，表示因服務站（zhàn）服務（wù）到（dào）位給她節省了很多時（shí）間，對蘭陵（líng）大華服務由衷（zhōng）的認可。
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